3A级养老院的3A，是三个A级垃圾吗？

　　“在。”

　　苏云说道：“联系赤峰市公安局刑侦支队和当地民政局，同步通知市场监管，把祥瑞康养老院销毁护理记录、巡查记录造假、监控设备异常的情况全部提交，要求第一时间进驻调取原始数据。”

　　魏子衿点头。

　　“明白。”

　　苏云继续。

　　“另外，养老院的走廊监控说那个时段设备维护没录到，你让技术查一下，那个摄像头的维护记录是什么时候补录上去的，如果是事发之后补的，那就是伪造。”

　　魏子衿已经在快速打字了。

　　“我同步联系。”

　　苏云看向江小曼。

　　“小曼。”

　　江小曼立刻抬头。

　　“老板。”

　　苏云说道：“基金会法务组介入，全程免费代理郭晓燕对养老院和赵德厚的民事诉讼和刑事附带民事赔偿，所有律师费基金会出。”

　　江小曼点头。

　　“好的老板。”

　　苏云说道：“另外，联系赤峰市最好的骨科和神经科医院，给郭福来安排一次全面的复查和康复评估，费用基金会兜底。”

　　郭晓燕这时候已经哭得说不出话了。

　　她对着镜头不停地鞠躬，嘴里反复说着谢谢。

　　苏云没有打断她，等了几秒钟才继续说。

　　“你先别谢，还没说完。”

　　郭晓燕抬起头，眼泪还挂在脸上。

　　苏云的语气稍微缓和了一些。

　　“你爸那个大小便失禁的问题，我需要告诉你实际情况。”

　　郭晓燕紧张地看着他。

　　苏云说道。

　　“你爸的神经损伤，是被金属拐杖反复击打脊柱区域造成的。”

　　“目前的失禁症状，有一部分是可逆的。”

　　“通过系统的康复训练和神经修复治疗，能够恢复大部分功能。”

　　“但是需要时间，也需要专业的康复团队。”

　　郭晓燕拼命点头。

　　“能恢复就好，能恢复就好。”

　　苏云继续说道：“但你爸精神上的创伤比身体更严重，他现在是不是夜里经常做噩梦，白天不敢一个人待在封闭的房间里，听到大声说话就会发抖？”

　　郭晓燕的眼泪又涌了出来。

　　“苏先生，您怎么全都知道。”

　　“我爸现在就是这样，晚上不敢关灯。”

　　“听到隔壁病房有人大声说话就吓得缩起来，我看着心都碎了。”

　　弹幕又刷了一波心疼。

　　【老人家受的创伤太大了】

　　【两个小时被打还没人救，换谁都会有阴影】

　　【这个赵德厚必须严惩】

　　【PTSD了吧这是】

　　苏云说道：“基金会同步安排心理干预，找专门做老年创伤后应激的心理咨询师，长期跟进，费用不用你出。”

　　郭晓燕已经说不出完整的谢谢了，只是不停地哽咽。

　　苏云看向镜头，语气变了。

　　不是安慰的语气，是公事公办的、带着冷意的语气。

　　“现在说说养老院的问题。”

　　直播间再次安静下来。

　　苏云说道：“祥瑞康养老院的院长叫钱裕民，五十四岁，三年前从一家物业公司转行做养老，之前没有任何医疗或养老行业经验。”

　　弹幕立刻反应过来。

　　【物业公司转行做养老？】

　　【他懂什么养老】

　　【只要懂赚钱就行呗】

　　苏云继续。

　　“这家养老院的3A评级，是两年前评上的。”

　　“评审的时候临时从外面借了八个护工充场面，评审结束当天就全部退回去了。”

　　直播间又炸。

　　【借人评级？！】

　　【这评级水分也太大了】

　　【面子工程做得好，老人死活不重要】

　　【3A级评估就是走过场啊】

　　苏云说道：“评审结束后，钱裕民用省下来的人力成本给自己买了一辆四十多万的车，停在养老院后院，平时不怎么来，基本上是远程遥控管理。”

　　弹幕密密麻麻。

　　【用老人的命省钱给自己买车】

　　【这种人开什么养老院】

　　【开屠宰场去吧】

　　苏云接着往下说。

　　“祥瑞康养老院目前有三个核心问题。”

　　他看着镜头，一个个说。

　　“失智老人和正常老人混住，没有做任何分级管理和风险评估，有暴力倾向的老人没有隔离，也没有通知对方家属。”

　　“所谓的两小时一次巡查，实际执行率不到百分之四十，护工大部分时间在值班室看手机，巡查记录多为事后补填，签名时间和实际巡查时间严重不符。”

　　“收费标准与服务质量严重不匹配，三千到五千的月费，实际用在老人身上的伙食和护理成本平均每月不到八百块