第1913章 內患再起
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  周二上午的客服例会，照常进行。
  刘敏主持会议，客服部的十几个主管都在。
  贾瀞雯也来了，她每周二都会参加这个会，听听一线的声音。
  会议前半段都是常规內容，投诉量、解决率、用户满意度。
  各项数据都正常，有人打著哈欠，有人偷偷看手机。
  刘敏翻到下一页ppt，停顿了一下。
  “有个异常情况。”她指著屏幕上的投诉统计，“最近一周，关於gg排名的投诉突然增加了五倍。
  用户反映，搜某些关键词时，排在前面的gg和搜索词完全不相关。”
  会议室里几个人抬起头，打哈欠的不打了，看手机的放下手机。
  “举例？”贾瀞雯问。
  “比如搜『儿童奶粉』，排第一的gg是成人保健品。”刘敏说，“还有搜『社区医院』，排前面的是一家私立整形医院。
  用户投诉说，这些gg明显有问题，怀疑我们收了钱故意这么排。”
  会议室里安静了几秒。
  有人咳嗽了一声，又赶紧憋住。
  贾瀞雯皱眉，看向李明。